Las TIC y
E-learning nos brinda una cantidad infinita de posibilidades a la hora de
gestionar el cambio. En un colegio como en cualquier otro situó hay que tener
un idea muy clara de lo que se quiere conseguir.
Una de las
herramientas importantes para analizar y encontrar un punto de partida es el
análisis DAFO – Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (SWOT en
Inglés). Es un análisis rápido de la organización que puede ser muy útil a la
hora de efectuar cambio. Antes también
de gestionar y implementar cambio es aconsejable mirar competidores u otras
organizaciones y ver como han gestionado cambios estratégicos y aprender de sus
éxitos y sus errores. Aunque queremos efectuar cambios y revolucionar con las
TIC y e-learning, no hace falta siempre ‘reinventar la rueda’.
Un claro ejemplo de
esto en una organización – Caixa de Catalunya (ahora Catalunya Caixa). Durante
la segunda parte de la década de los noventa, en plena ebullición del internet
y e-banking /e-comercio Caixa de Catalunya quería efectuar un gran cambio en su
sistema informático y gestión. Durante 18 meses un equipo de profesionales fue
por todo el mundo mirando ‘Best Practice’
- buenas prácticas de muchos bancos en sitios diferentes.
El resultado
fue que cuando implementaron los cambios
en sus sistemas no solamente ahorraron dinero y tiempo pero tuvieron
tiempo también para analizar su organización, consultar empleados, tener Focus
groups (grupos de enfoque) de clientes . El cambio e implementación de nueva
tecnología fue gestionado correctamente.
El ejemplo de Caixa de Catulunya es un buen modelo. Muchas veces no
tenemos ni tenemos tiempo ni recursos para hacer lo que ellos hicieron. Pero
ellos se prepararon antes para el cambio.
